Автоматические напоминания об оплате
Расписание напоминаний по счетам и сроки оплаты
Напоминания по счёту отправляются по следующему расписанию, пока по нему остаётся неоплаченный остаток:
- До срока оплаты — за 3 дня.
- После срока оплаты — через 1, 7, 14 и 30 дней.
- Дополнительный срок в письме — 7 дней для первых двух этапов, 5 дней для следующих двух и 3 дня для финального этапа.
- Исходный срок оплаты счёта не изменяется.
Включение и редактирование напоминаний
Включите автоматические напоминания в разделе «Моя компания» и отдельно в карточке нужного клиента. Напоминания отправляются только в том случае, если они включены для этой записи. Для каждого этапа можно изменить текст письма, процент за просрочку и сбор.
Почему напоминание по счёту может не отправиться
Напоминание по счёту не отправится в следующих случаях:
- Общие настройки — автоматические напоминания по счетам глобально отключены.
- Настройки клиента — напоминания по счетам отключены в карточке клиента.
- Остаток — по счёту нет неоплаченного остатка, для которого предусмотрена отправка напоминания.
- Срок оплаты — по счёту не указан срок оплаты.
- Электронная почта — у клиента не указан адрес электронной почты.
- Способ отправки — выбранный способ не настроен или недоступен.
- Этап — этот этап напоминания уже отправлялся.
Расписания напоминаний по КН клиентов
- Для открытых запросов поле с количеством дней задаёт интервал от даты запроса. Первое письмо отправляется после этого интервала и затем повторяется с тем же интервалом, пока запрос открыт.
- Напоминания по созданной КН клиента отправляются за 3 дня до срока оплаты и через 7, 14 и 21 день после него. Получатель и язык EN или DE берутся из карточки клиента. После регистрации полной оплаты напоминания прекращаются. Напоминания должны быть включены для этой записи.
Моя компания
Тексты напоминаний и начисления
В разделе «Моя компания» можно включить автоматические напоминания и настроить пять этапов: «Напоминание», «2-е уведомление», «1-я просрочка», «2-я просрочка» и «3-я просрочка». Для каждого этапа можно изменить текст письма, процент за просрочку и сбор за напоминание.