Automatische Zahlungserinnerungen

Zeitplan und Zahlungsfristen für Rechnungsmahnungen

Rechnungsmahnungen werden nach folgendem Zeitplan gesendet, solange ein geeigneter offener Betrag besteht:

• Vor der Fälligkeit — 3 Tage vor dem Fälligkeitsdatum.
• Nach der Fälligkeit — 1, 7, 14 und 30 Tage nach dem Fälligkeitsdatum.
• Zusätzliche Zahlungsfrist in der E-Mail — 7 Tage für die ersten beiden Stufen, 5 Tage für die nächsten beiden und 3 Tage für die letzte Stufe.
• Das ursprüngliche Zahlungsziel der Rechnung ändert sich nicht.

Rechnungsmahnungen aktivieren und bearbeiten

Aktivieren Sie automatische Mahnungen unter „Mein Unternehmen“ und zusätzlich beim betreffenden Kunden. Für jede Stufe können Sie E-Mail-Text, Verzugszins und Gebühr ändern.

Warum eine Rechnungsmahnung ausbleiben kann

Eine Rechnungsmahnung wird in den folgenden Fällen nicht gesendet:

• Allgemeine Einstellungen — automatische Rechnungsmahnungen sind global deaktiviert.
• Kundeneinstellungen — Rechnungsmahnungen sind beim Kunden deaktiviert.
• Offener Betrag — für die Rechnung besteht kein offener Betrag, für den eine Mahnung vorgesehen ist.
• Fälligkeitsdatum — für die Rechnung fehlt das Fälligkeitsdatum.
• E-Mail-Adresse — für den Kunden fehlt die E-Mail-Adresse.
• Versandweg — der gewählte Versandweg ist nicht eingerichtet oder nicht verfügbar.
• Mahnstufe — diese Stufe wurde bereits gesendet.

Erinnerungspläne für Kunden-GS

• Offene Anforderungen verwenden „Erinnerungstage“: Die erste Nachricht folgt nach diesem Abstand ab Anforderungsdatum und wiederholt sich im selben Abstand, solange die Anforderung offen bleibt.
• Erinnerungen für erstellte Kunden-GS werden 3 Tage vor sowie 7, 14 und 21 Tage nach der Fälligkeit gesendet. Empfänger und Sprache EN oder DE stammen aus dem Kundendatensatz. Nach Erfassung der vollständigen Zahlung werden keine weiteren Erinnerungen gesendet. Die Erinnerungen müssen für den Eintrag aktiviert sein.

Mahntexte und Gebühren

Unter „Mein Unternehmen“ können Sie automatische Mahnungen aktivieren und fünf Stufen einrichten: „Freundliche Erinnerung“, „Zahlungserinnerung“, „Mahnung 1“, „Mahnung 2“ und „Mahnung 3 – Letzte Frist“. Für jede Stufe können Sie E-Mail-Text, Verzugszins und Mahngebühr ändern.