Problemlösungen
E-Rechnungs-XML kann nicht erstellt werden
- Pflichtangaben — prüfen Sie die Angaben zum Unternehmen, zum Kunden, zur Rechnung sowie zu den Positionen und Beträgen.
- 0 % Umsatzsteuer — geben Sie einen gültigen Grund für die Nullbesteuerung an.
- Umsatzsteuerbetrag — prüfen Sie, ob die Steueraufschlüsselung mit dem Umsatzsteuer-Gesamtbetrag der Rechnung übereinstimmt.
SMTP-E-Mail kann nicht gesendet werden
- Voraussetzungen — Business-Zugang ist erforderlich. Füllen Sie Server, Port, Verschlüsselung, Benutzername, Passwort und Absender-E-Mail aus.
- Test — prüfen Sie die Verbindung und senden Sie eine Test-E-Mail.
- Zustellung — eine erfolgreiche Übergabe an den Mailserver garantiert keine Zustellung in den Posteingang des Empfängers.
Ein Anhang wird abgelehnt
- Gespeicherte Dokumentanhänge — bis zu fünf unterstützte Dateien mit einer Gesamtgröße von höchstens 10 MB: PDF, DOC, DOCX, XLS, XLSX, JPG, JPEG, PNG oder ZIP.
- Zusätzliche E-Mail-Anhänge — bis zu fünf Dateien mit jeweils höchstens 25 MB; unterstützt werden Word-, Excel-, CSV-, PDF-, OpenDocument-, Text- und RTF-Dateien.
DATEV CSV ist nicht verfügbar
DATEV CSV ist für Rechnungsberichte mit Business-Zugang verfügbar. Tragen Sie unter „Einstellungen“ DATEV-Mandantennummer, Beraternummer, Erlöskonto, Debitorenkonto und Umsatzsteuerkonto ein und wählen Sie anschließend Berichtsart und Zeitraum.
Zahlungsverlauf ist nicht verfügbar
Zahlungsverlauf und Zahlungsportal werden nach der ersten erfolgreichen Tarifzahlung verfügbar.
Limit des kostenlosen Tarifs ist erreicht
Im kostenlosen Tarif können pro Kalendermonat insgesamt höchstens drei Dokumente erstellt werden: Rechnungen, Stornorechnungen und Gutschriften. Gelöschte Dokumente werden bis zum nächsten Kalendermonat weiterhin berücksichtigt.